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No dia 14 de março de 2017 entrou em vigor novas regras da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil). Uma delas é com relação as bagagens despachadas, que ficou à critério de cada companhia aérea a cobrança ou não do seu despacho.
A maioria das companhias aéreas aderiram a cobrança, e a média de preço para bagagem despachada de até 23kg pode variar de R$30 a R$80 reais, dependendo da companhia aérea e de qual foi a forma de compra – se foi na internet ou no momento do embarque.
Já o volume de bagagem de mão aumentou. Agora, todas as companhias aéreas devem autorizar, sem cobrança extra, uma mala de mão de até 10kg.
A indenização em caso de extravio de bagagem também sofreu alteração. Antes da nova resolução da ANAC, o reembolso em caso de extravio poderia ocorrer em até 30 dias após a reclamação, prazo que reduziu para sete dias (para voos domésticos).
Nos casos de extravio de bagagem em voo com destino internacional, a companhia deverá reembolsar as despesas no limite de 1.131 DES (em torno de R$ 5.300), que poderá ser pago em até 14 dias.
Confira as novas regras para bagagens despachadas!
Azul
Voos domésticos: a Azul mudou seus preços e passou a oferecer 2 opções de tarifas. A tarifa Azul, com passagens aéreas mais baratas, permite que cada mala de até 23 kg seja despachada por uma taxa de R$ 40 – quando adquirida junto com a passagens aérea.
Caso o cliente queira adquirir uma bagagem antes do embarque poderá incluí-la por R$ 40,00 pelo site, call center ou aplicativo; ou R$ 60,00 no aeroporto.
A tarifa MaisAzul inclui uma bagagem despachada de até 23 kg.
Voos Internacionais: em voos para os Estados Unidos e para a Europa é permitido levar 3 volumes de 23 kg na classe executiva e 2 volumes de 23 kg na classe econômica. Já para a América do Sul e Caiena, é permitido um volume de 23 kg na Tarifa MaisAzul.
A bagagem de mão de possuir no máximo 10 kg, sendo que a soma das medidas de largura, altura e profundidade deve ser de, no máximo, 115 centímetros.
Gol
Voos domésticos: a Gol adicionou uma nova classe tarifária promocional, chamada de tarifa Light, para clientes irão viajar somente com a mala de mão. Caso o passageiro opte por despachar a bagagem, deverá arcar com o custo de R$30 por cada mala de até 23 kg no momento da compra da passagem. Se o serviço for solicitado no balcão de check-in, o valor mudará para R$60.
As demais tarifas oferecidas pela companhia permitem o despacho gratuito da bagagem:
Programada – 1ª bagagem de até 23 kg gratuita
Flexível – 1ª bagagem de até 23 kg gratuita
GOL Premium – 1ª e 2ª bagagens de até 23 kg (cada) gratuitas
Voos Internacionais: a Gol passou a cobrar por bagagens despachadas. O peso máximo diminui para 23 kg e custará US$ 10, quando solicitado junto com a compra da passagem aérea, ou US$ 20 quando solicitado no aeroporto.
A bagagem de mão deve estar dentro das dimensões: 40 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura) e ter no máximo 10 kg.
Latam
Voos domésticos: clientes que optarem pela Tarifa Promo e quiserem despachar a bagagem deverá pagar R$30 por volume despachado de até 23 kg quando adquirida junta com a compra da passagem aérea. O serviço também pode ser adquirido por R$50 pelo site da companhia até 2 horas antes do seu voo ou a R$80 no aeroporto.
Voos internacionais: em voos pela América Latina, o passageiro terá direito a despachar uma bagagem de até 23 kg sem custos, e em outros voos internacionais, essa cota aumenta para duas bagagens de até 23 kg.
A Latam permite uma bagagem de mão de 10 kg com dimensões máximas de 55 cm x 35 cm x 25 cm (altura x largura x espessura), incluindo bolsos, rodas e alças.
Avianca
Voos domésticos: A Avianca permite que seus passageiros despachem uma mala de até 23kg já incluída na tarifa.
Voos internacionais: Para destinos na América do Sul, a companhia permite o embarque de um volume de até 23kg na classe econômica e dois volumes de até 23kg cada na classe executiva. Já para os Estados Unidos, o número de bagagens despachadas por passageiro aumenta para três.
A Avianca permite, ainda, o embarque de uma bagagem de mão de até 10 kg com dimensões máximas de 40 cm de largura + 55 cm de altura + 20 cm de comprimento, totalizando 115 centímetros.
Por Seguros Promo
Edição de Juliana Paul Mostardeiro
Juliana Paul Mostardeiro é a fundadora do Aqui é Assim, esse website que junta a paixão por viajar com a vontade de aproximar as pessoas deste fantástico mundo que é o de colocar uma mochila nas costas e sair por aí. Atualmente mora em Florianópolis onde trabalha também como Customer Success Coordinator na Resultados Digitais. Desenvolveu o projeto Jornalismo Cidadão: o voluntariado no aprendizado com à AIDS com pacientes do Hospital Universitário de Santa Maria nos anos de 2007 e 2008 e foi gerente das Lojas Riachuelo de 2010 à 2013, ingressando na empresa através do Programa de Trainees. É formada em Jornalismo pela Universidade Federal de Santa Maria e especialista em Gestão de Pessoas pela Universidade Anhanguera.
